指挥中心远程调度

网格员上门走访

自数字重庆建设启动以来，黔江区舟白街道聚焦“执行末端”定位，持续迭代“141”体系架构，加快形成支撑城市“大综合一体化”治理体系能力，推动基层治理更智能、更高效、更精准。

12月3日，记者在舟白街道基层治理指挥中心看到，电子数字大屏上显示着街道智治平台“驾驶舱”，舱里内容丰富、功能齐全，不仅有全域地图、实时监控、感知预警、数字预案等应急处突功能，还有工作目标、问题整改、考核评价、实时调度等日常办公模块。平台已归集辖区人房地事物信息万余条，工作人员每天会通过“驾驶舱”与各社区网格员进行实时连线，了解当日走访巡查等情况。

“141”基层智治体系又是如何有效统筹调度“四板块”等工作力量，达到快速解决各类民生问题的呢？

当日，家住舟白街道路东社区大宏堡安置区的黄奶奶，指着家门口的路灯高兴地告诉记者：“冬天黑得早，但现在路灯提前半小时亮，大家出门再也不用摸黑了。”

原来此前安置区的路灯是每天晚上7点准时亮，但随着冬季来临，天黑得越来越早，居民出行不便，盼望路灯能早点亮。居民张世再把问题通过微信群反映给了社区网格员郑渝，郑渝第一时间将该事件的文图通过“141”基层智治平台上报到街道基层治理指挥中心。指挥中心接件后，积极处置和落实专人负责，三天后，大宏堡安置区的130余盏路灯，每天晚上提前半小时亮了起来。

小小路灯，点亮的不仅是路，更是安置区2000多居民的心。张世再通过网格员反映问题并得到及时解决，是舟白街道科学运用“141”基层智治体系，及时解决群众“急难愁盼”的一个缩影。2023年以来，舟白街道紧紧抓住“统、改、实 、软、网”5个关键字，以体系重构、机制重塑、流程重造、资源重组、功能重整为抓手，通过清单化、规范化、闭环化管理，推进“141”基层智治体系建设持续迭代，让基层治理更智能、更高效、更精准。

突出“统”字当头，推动“一中心”高效运转。始终将“141”基层治理体系建设作为“一把手”工程，成立由街道党工委书记任指挥长、班子成员为成员、四大板块人员为轮值人员的基层治理指挥中心，一体推进体系建设、在线指挥、事件流转、任务下派、运行监测、复盘改进，实现“141”整体高效有序运转。

突出“改”字破题，推动机构架构变革重塑。按照数字重庆“1361”整体构架和“141”基层智治体系框架布局，推进内设机构和事业单位改革重塑，科学设置“一室一队三办五中心”、24个岗位，实现机构职能、人员配置和板块运行有机融合。

以“实”字为要，推动业务指标全上跑道。全量承接24条跑道，设置“数字人大”1条特色跑道，子跑道优化调整为89条，围绕“885”机制和重点任务梳理核心业务22项，细化量化KPI138个，实现核心业务全上跑道、KPI在跑道全覆盖。截至目前，AI智能摄像头抓拍乱倒建筑垃圾车辆100余次，其中：智能语音首次提醒劝阻成功率达70%，经网格员或工作人员劝导清理转运占25%，上报区治理中心分派部门立案查处5%。

突出“软”字提能，健全制度配套规范运行。从目标体系、工作体系、政策体系、评价体系四个维度，运用系统化思维对街道原有各项制度机制进行重塑再造，建立健全街道“141”各类管理办法和制度机制13个，迭代升级6个。

突出“网”字强基，促进网格治理精细高效。以系统性网格建设提升治理精细化水平，精准划分、动态调整设置村（社区）网格64个，选优配强“1+3+N”网格力量，形成村社、网格扁平化治理高效体系。

当日，武陵山社区社区专职网格员杨翠和谢贵芳，到大通豪庭小区开展“一标三实”基础信息采集工作。完成任务后，她熟练地拿出手机打开一体化治理智治平台，在任务清单里完成任务反馈填报，标志着她的这一工作任务已受理完成。据她介绍，数字化手段的运用，让她们在办理基层事项过程中，效率明显提升，效果也更好。

截至目前，舟白街道基层治理指挥中心累计分派任务总数6800余件，任务执行率、累计任务完成率均达100%。长达17年的征地拆迁领域历史遗留问题、群众反映强烈的污水管网、城市内涝、学校周边乱摆摊等一批重点难点事项得以有力推进。

舟白街道主要负责人表示，接下来街道会进一步加强“基本能力”建设，持续提高基层智治体系实战效能，为打造超大城市现代化治理贡献舟白力量。

（记者 田丹 文/图)