一站式服务区

在新时代新征程中，黔江区妇幼保健院坚守以人民为中心、为人民健康服务的根本宗旨，紧盯群众急难愁盼问题，通过构建“一站式服务站”，秉承“服务永无止境”的核心理念，全心全意致力于为患者提供全面、周到、高效的服务，切实破解患者“来回跑”“难寻觅”“久等待”“不明白”的就诊难题，真正实现了轻松、便利、高效的就医新体验。

作为妇女儿童健康保障的重要阵地，黔江区妇幼保健院深知自身肩负的责任与使命。为切实解决群众反映强烈的突出问题，在医院大厅精心设立了“一站式服务站”，该服务站集导诊咨询、投诉建议受理、医疗证明开具、病历资料复印、医保政策咨询、出生医学证明办理、满意度测评、便民设备租借等多功能于一体，真正做到了“让患者少跑腿，快办事”，极大地提升了患者的就医服务体验和医院的办事效率。

一站式服务的实施，带来了多方面的积极效应。

服务效率显著提升。通过整合多个服务窗口，避免了患者多次排队，就医流程更加顺畅。

患者满意度大幅提升。流程的简化与导诊服务的增设，有效减少了患者在医院内的往返奔波，赢得了患者的广泛赞誉。

资源配置更加优化。一站式服务实现了医疗资源的有效分配，减少了不必要的资源浪费。

医患关系持续改善。便捷、人性化的服务方式，促进了医患之间的有效沟通，增强了患者的信任感。

服务标准化水平提高。一站式服务建立了统一的服务标准和流程，确保了服务质量和患者体验的一致性。

数据整合与分析能力增强。一站式服务实现了数据的集中管理，便于医院进行数据整合与分析，为科学决策提供了有力支撑。

流程优化与创新加速。一站式服务推动了医院内部流程的不断优化与创新，通过引入新技术、新模式，提升了服务的整体效能。

社会认可度显著提升。一站式服务的实施，树立了医院良好的社会形象，吸引了更多患者和合作伙伴的关注。

区妇幼保健院相关负责人说，开展一站式服务，是深化医药卫生系统改革的必然要求，是提升医院综合服务层次和科学管理水平的重要举措。它是连接医院与患者的桥梁，更是缓解医患矛盾的“缓冲剂”。黔江区妇幼保健院将继续坚守“为人民健康服务”的宗旨，将患者的需求与满意作为最高追求，以更加人性化、精细化的服务，全方位、多层次地满足患者的就医需求，为患者提供优质、高效、快捷的服务体验。未来，我们仍将不断前行，在服务患者的道路上永不止步。

（通讯员 殷宇 文/图）