本报讯（通讯员 杨勤勇 文/图）中央金融工作会议指出，金融要为经济社会发展提供高质量服务，要求金融机构做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。近年，重庆黔江银座村镇银行紧紧围绕五大工作思路，以客户为中心，以高质量发展为目标，聚焦重点领域，扎实做好五篇大文章，全力促进经济社会高质量发展。

近年来，在各级政府、监管部门的引领下，重庆黔江银座村镇银行积极行动，成立了优化老年人金融服务工作领导小组，明确部门职责，多部门密切配合共同推进；制定了优化老年人金融服务、柜面延伸服务实施细则等制度，明确了各营业机构为老年人提供金融服务的标准和规范，上门延伸服务规范；开设“视频柜员”线上“面对面”专属客服服务，适老改造推出手机银行老年“幸福生活版”“尊长客服热线”“坚持免费余额变动提醒短信服务”让老年客户更多享受到“互联网+”的智能化服务便利，落实细化适老服务工作，切实承担社会责任。

九九重阳情绵长，适老服务暖人心，重庆黔江银座村镇银行持续做实做细适老化服务，完善适老化服务设施，以温暖舒心的优质金融服务，编织与老年客户之间的温馨纽带，用真心换取老年客户的安心，让银发群体也能感受到“银座温度”。

老年人是重庆黔江银座村镇银行关注的重要客群，在“银座移动营业厅”APP，专属大字版为老年客群量身定制大卡片、大按键、大字体；“视频柜员”服务，以面对面真人办理服务，帮助老人解决不会用、不敢用的问题；官方客服热线95371“敬老专线”，引入智能语音，为老年客群提供专属人工服务。

10月11日，重庆黔江银座村镇银行营业部组织“情暖重阳节”系列活动，邀请社区老年人参加。活动现场，工作人员坚持以“金融为民”为导向，通过厅堂金融知识讲解，发放宣传资料，着重讲解防范金融诈骗、识别非法集资、存款保险以及保护个人信息等与老年人生活紧密相关的金融知识，从而提升老年人的金融知识覆盖率和触达率，强化老年人风险防范意识与能力，构建和谐健康的金融环境。

活动中，重庆黔江银座村镇银行开展了一场“浓浓饺子香，暖暖重阳节”包饺子活动，为老年人送上一份特别的温暖。活动现场十分温馨，工作人员早早地准备好了食材，大家一起动手包饺子。这些饺子承载着重庆黔江银座村镇银行对老人们满满的关爱之情，老人们拿着自己包的饺子，脸上都洋溢着幸福的笑容。

下一步，重庆黔江银座村镇银行将继续积极履行社会责任，用心做好老年金融服务，以实际行动为老年客户献上最真挚的关怀和祝福，切实为老年客户办实事、办好事，提升老年客户的金融获得感和生活幸福感。