本报讯（通讯员 石云川 文/图）办事窗口是服务企业群众的最前沿，也是落实优化营商环境的桥梁和纽带。近来，黔江区住房城乡建委以提升群众满意度为目标，充分发挥窗口服务效能，切实打通便民服务和项目建设“最后一公里”难题。

区住房城乡建委相关人员认真倾听群众诉求

“您好，如果您不熟悉办理流程，我们可以全程为您提供‘帮代办’服务，审批流程更简单，办理起来更快捷。”近日，在黔江区行政审批服务中心住建窗口前，工作人员积极主动地向前来办理业务的群众提供“帮代办”服务，仅用半个小时就完成了施工许可审批流程。

“我们项目是第一次来报建，业务还不熟悉，没想到你们还可以提供‘帮代办’服务，这么快就办好了，谢谢你们哦……”前来办事的城区某项目负责人王经理高兴地说。

据了解，为切实优化行政服务流程，黔江区住房城乡建委进一步强化委内干部资源调度，进一步整合委内行政审批、行业管理、现场监管、机关党建等科室人员力量，组建了一支12人的专业知识强、服务意识好的帮办代办队伍，为前来办理业务的企业和群众提供便捷、高效、优质的服务。据统计，自今年以来，共计开展帮办代办服务280余次，延时服务20余次，最大程度缩短了审批服务时限，提高了工作效率，切实帮助企业和群众办实事、解难题。

同时，为了解决企业和群众办事“两头跑”“折返跑”等难题，黔江区住房城乡建委进一步优化审批事项服务权限，向窗口一线充分授权，明确窗口首席代表、工作人员职责、审批权限和权利义务，为窗口配备“行政审批专用章”，对于政策范围内明确的简易事项和一般事项，由窗口直接现场审批、发证，实现“一站式”办理，真正做到了便民、为民、惠民。

近日，新城片区一房地产开发项目报建负责人刘经理在综合窗口，仅用5分钟就办完了预售资金监管核定手续，进一步提速了开发报建效率。据悉，该委通过优化审批流程、压减非必要证明材料、窗口现场直接受理等方式，已实现了初设批复、施工图审查备案、商品房预售资金监管、消防设计审查、城市建设配套费缴存、联合竣工验收、建筑企业资质申报等55个事项“即来即办”，切实降低了办事负担和跑动成本。

下一步，黔江区住房城乡建委将继续以打造市场化、法治化营商环境为目标，持续深化工程建设领域“放管服”改革，通过实行“并联审批”“容缺受理”“先建后验”“区域评估”“告知承诺”“多图联审”“联合验收”“一窗综办”“一网通办”等精准措施，推动政务服务走心、走细、走实，为企业和群众量身打造最优营商服务环境，助推黔江区住建行业高质量发展。