解决矛盾纠纷
自数字重庆建设启动以来，黔江区金洞乡积极探索“141”基层智治体系建设，通过数字赋能办好各类民生“关键小事”，解决群众“心头难事”，实现基层治理的蝶变焕新，党群同心共拓基层智治新局。
据悉，“141”的第一个“1”指基层治理指挥中心，“4”指党的建设、经济发展、民生服务、平安法治4个板块，最后一个“1”指的是基层网格。
“141”基层智治体系如何有效衔接各级各部门，快速解决各类民生问题？
面对面交流 点对点落实
5月8日，大风毁坏了金洞乡杨家社区4组居民何兴洲的房屋。网格员接到消息第一时间报告给金洞乡基层指挥中心。指挥中心迅速行动，召集民生服务板块和平安法治板块相关岗位人员分析研判，对接区住建委、区应急局申报危房改造资金和应急救灾资金，不足部分由金洞乡杨家社区从服务经费中解决。由杨家社区先行组织施工。 6月上旬，何兴洲家房屋修复完成。
这是金洞乡基层治理指挥中心办好民生“关键小事”，解决群众“心头难事”的一个缩影。
房屋修缮前
修缮中的房屋
据了解，该乡自基层智治体系建设以来，始终以“数字赋能·服务群众”为抓手，不断重塑基层智治体系架构，推进实战实效。
面对面交流，零距离了解社情民意。金洞乡将31个村小组设置为31个网格，以网格为单位建立“服务群众”微信群，各网格员随时关注群众诉求。今年，共计收到群众反映问题215条，办结率100%；同时将区、乡61名人大代表下沉网格，开展“三方议事”10次，群众反响良好；将指挥中心成员化整为零，每月下村召开两次院坝会，了解群众需求的同时将近期惠民政策宣传到位。
点对点落实，零死角解决疑难杂症。“这么热的天，我的桑叶都晒蔫完了，还有一季蚕子要养，政府怕是要给我想点法子哦。”近日，金洞乡出现连续高温，多数网格反映群众饮水困难，产业发展受灾面积广。指挥中心第一时间启动抗旱救灾应急预案，指挥长下沉一线指挥，全员联动，为6个村社区群众开展送水上门服务300余次，抢救产业发展点20余个，挽救群众损失10余万元。
重塑基层智治体系架构
7月16日上午，鱼泉村一村民向网格长孙庆红反映：“最近村上项目建设，大车在街上来回拉材料，把街上的下水管道压坏了，我家的地下室也进水了，又臭又脏”。了解完情况，孙庆红立即通过基层智治平台上报鱼泉村基层治理中心。村治理中心马上联系污水处理单位进行现场排查，经过4个小时的抢修，疏通了下水管道，并在每个井盖处放置亮色的锥形桶，提醒过往车辆。同时，将村民家的地下室进行重新清洗，恢复原样。
送水助农
入户走访
据悉，一年多来，金洞乡高位推动，重塑基层智治体系架构。重塑组织架构。着力推动机构设置和“一中心四板块”高度契合，机构职能和板块功能有机结合。坚持“一把手”推动、“一盘棋”统筹、“一体化”落实，以扁平高效、多跨协同为目标，建成三级治理体系，按照“13+6”的原则，设置岗位25个、社区网格5个、农村网格26个。
重塑业务架构。制定金洞乡业务事项清单31项，为民服务高频事项清单10项，梳理基层智治平台子跑道任务和KPI台账，23条核心业务子跑道上流转任务251件，核心业务数字化率100%，完善2024年重点工作目标体系。
重塑流程架构。重塑传统线下处置流程，依托基层治理平台，按照“上报—受理—转办—处置—反馈”全周期管理事件处置流程，构建网格、村社和镇街3个闭环，精简办事程序，提高办事效率，2024年共计收到网格上报事件827件，事件完成率100%。
推进基层智治实战实效
高效落实，推进基层智治实战实效。配置智能预案，急事一步到位。从森林防火、地质灾害、突发事件等多方面编制智能预案，配备应急储备物资，组建各类应急专业队伍10支80余人，定期开展实战演练，主动上报风险隐患事件1件，主动发现率100%。特别是“七上八下”关键时期，未发生一例火灾、洪涝等突发事件。强化巡查走访，常事一屏通享。按照网格“6+1”任务清单，通过智治平台每日派发任务，督促网格员对“两老一小”、重点场所等进行走访巡查，对单履职、照单销号，确保重点人群不漏、重点场所必巡。已累计下派任务清单10036条，其中走访重点人群任务8115条，走访率100%。完成用火、电信诈骗、医保、就业等安全防范知识和惠民政策等宣传任务820条。精细化网格力量，难事一网打尽。着力发挥网格“前哨”“探头”作用，稳扎稳打推进项目建设，在 “四改三”道路建设、鲟鱼基地建设、叶家大院升级改造中，各村社区网格员配合完成征地80余亩、发放补偿款105户90余万元、化解矛盾纠纷200多起，以网格为基点，搭建金洞经济社会发展桥梁。
同时，高质推进，健全基层智治体系运行机制，随时应对处置突发事件，推动指挥中心“看得见、听得到、调得动”。据金洞乡基层治理指挥中心指挥长、乡党委书记胡正国介绍，持续推进基层智治平台建设，是数字赋能提升群众服务能力的有力举措。通过平台实战实效，从党的建设、经济发展、平安稳定、民生福祉多方面推进金洞乡社会经济高质量发展。下一步，金洞乡将进一步通过数字赋能，办好各类民生“关键小事”，解决群众“心头难事”，持续推动金洞乡基层智治体系建设走深走实。
（记者 谭鹏 文/图）
