莲花社区网格负责人（左二）与群众交流

实时连线了解巡查情况

余海容在帮胡翠娥老人背玉米

小万村网格员给何素华送水

市民在新建的便民桥上通行

风吹稻浪起，秋收正当时，这里是重庆市黔江区马喇镇，一个用土家语命名的土家族小镇。一年多来，马喇镇43名网格员站在离群众最近的地方，通过自身的一言一行办好各类民生“关键小事”、 解决群众“心头难事”，让“141”基层智治体系扎根当地沃土，让当地群众的一声声认可成为响彻土家山寨的幸福回响。

据悉，“141”的第一个“1”指基层治理指挥中心，“4”指党的建设、经济发展、民生服务、平安法治4个板块，最后一个“1”指的是基层网格。

近日，家住马喇镇小万村3网格的胡翠娥老人也迎来了她“一个人”的秋收季。看着今年自己地里即将收获的玉米，她却心里犯了难。

问及老人的“心头难事”，“我够不着、背不动、麻（方言：意为脱粒）不完啊！”佝偻着身躯、年近八旬的胡翠娥这样说。

原来，年事已高的她先天驼背，家庭情况也十分特殊，她的丈夫重度残疾，两个女儿也外嫁多年，家里根本找不到劳动力。

虽然明知自家没有劳动力，但这一亩多的玉米地，胡翠娥却“非种不可”。原来，尽管胡翠娥家每月能够领取足额的低保、养老保险和计生奖扶，但她更希望通过自己饲养家禽下蛋，来补贴自己的家用。

“我收的玉米全部用来喂鸡喂鸭，鸡鸭下的蛋我存够一二十个就赶场天拿去卖，卖蛋得来的一二十元钱我就买点肉和自己喜欢吃的粑粑饼饼。”胡翠娥说。

看到胡翠娥老人天还没亮就起来给玉米脱粒，小万村3网格网格长余海容看在眼里，更急在心里。

天一亮，余海容叫来附近的几名网格员，大家一起帮老人掰玉米、运玉米。待玉米全部晒干后，网格员们帮老人把玉米脱粒后全部装袋，胡翠娥“一个人”的秋收季，不再一个人。

“这些年轻人在行（方言：长辈对晚辈的夸赞）。”胡翠娥老人说。

连日来，持续的高温酷暑天气让家住马喇镇小万村4网格的村民何素华家的水井见了底，煮饭用的水还能勉强应付，但洗衣、洗澡用水无法保证。

8月28日上午10时，她将此事反映给了4网格网格长刘毓斌。刘毓斌了解到何素华家缺水的情况后，立即在村委会用水桶装上足够的水，然后和网格员郑毅于上午11时将水送到何素华的家门口。“感谢你们，进屋喝杯热茶了再走。”临行前，何素华用一杯热茶，表达了对网格员们的谢意。

莲花社区大干溪河下河坝段，一座新建的便民桥已基本完工，桥上不时有居住在河两岸的村民过往。

“桥建成后跟以前比起来要少走几百米的路，我们赶场、学生上学都方便。”当地村民冉俊苹说。

便民桥的事，还得从今年6月说起。由于从下河坝到对岸的回龙山没有桥，当地村民过往河两岸，都要绕几百米的路，大家出行不便。

多名村民向莲花社区5网格网格长姚波反映后，姚波立即将该事件的文图通过“141”基层智治平台上报到镇基层治理指挥中心。指挥中心接件后，一方面立即成立由指挥长牵头的工作专班到现场调研，一方面积极安排项目和资金。如今，下河坝便民桥建成，彻底改变了当地群众出行不便的历史。

据马喇镇基层治理指挥中心指挥长、镇党委书记郑军介绍，一年多来，马喇镇深入推进“141”基层智治体系建设，通过数字赋能，办好民生“关键小事”、 解决群众“心头难事”，提升群众满意度。

通过聚焦打造治理矩阵，让智治平台转起来。持续完善“141”体系架构，设立四板块岗位26个，将71名工作人员纳入岗位管理，明确岗位职责100余项。细化梳理“四板块”岗位职责244条、村级为民服务事项清单30条、网格员“6+1”任务清单136条，真正实现“定岗、定人、定责”运转。

聚焦攻克难点堵点，让智治平台活起来。对网格员常态走访、主动服务收集到的问题事件，按照“上报—受理—转办—处置—反馈”全周期管理事件处置流程，定期调度“四板块”事项办理情况、分析高频上报事件、指挥多跨业务办理，任务、事件统一由镇基层治理指挥中心承接交办。

聚焦狠抓清单服务，让智治平台亮起来。围绕困难群众急难愁盼问题，健全“需求清单、服务清单”的“双清单”服务机制，通过上报需求与下发任务“双向对接”的方式，开展精准化、精细化服务，明确责任分工，又督促对单履职、打勾销号，做到群众有需求、网格有响应、服务有成效。

“下一步，马喇镇将聚焦‘141’基层智治体系实战实效提升，让‘141’基层智治体系扎根本地沃土，提升群众的获得感、幸福感和认同感，让当地群众的一声声认可成为响彻土家山寨的幸福回响。”郑军说。

 （记者 谭鹏 文/图）