本报讯（记者 刘旭东 通讯员 赵伟 文/图）“太感谢了，你们辛苦了，现在马蜂包找到捞开了，我那两个孙子进出就放心多了！”8月26日晚上9时30分左右，摘除马蜂窝后，新华乡艾子村1组村民周兴科，拉着应急救援同志的手，连连表示感谢。

在现场的艾子村支部副书记陶治祥谈起，周兴科屋最初发现马蜂，是在5天前，两个孙子在一起嬉戏玩耍时，发现了多只马蜂在窗边玻璃上来回碰撞，连续几天都如此，他们天天都在观察，也没发现马蜂究竟是从哪里飞来的，一家人满屋子翻箱倒柜地找，始终都没有发现马蜂窝的具体位置。

26日下午，恰逢同时又兼任艾子村一网格的网格员陶书记，来周兴科家开展例行排查。见到他来了后，周兴科一把抓住陶书记的手求助：“陶书记，你一定要帮我屋想想办法，联系人帮我把马蜂包找到起，不然每天一到下午，就有十来只马蜂，在我屋子里飞来飞去，担心两个孙子被蜇伤，我每天都要喷一瓶杀虫剂，都没把马蜂整绝。”陶治祥随即掏出手机，通过基层智治平台，将该事件上报至基层治理指挥中心，十余分钟后，他就接到指挥中心来电告知他，马上就会有专业的应急救援人员前来处理，让他原地等待。

一会儿工夫，安监车载着3名救援人员飞驰到达现场，换上防护服后，马上开始侦查。救援人员楼上楼下仔细寻找，不放弃任何一处犄角旮旯，经过大约一个半小时之后，最终在二楼卫生间外墙的排气口处，发现了三、两只马蜂在附近飞舞。

找到马蜂疑似盘踞窝点后，害怕飞舞的马蜂令小孩惊慌乱跑，稍有不慎就会蜇伤，根据现场情况，决定由一名应急人员带领周兴科一家人躲进房间，关好门窗，叮嘱不要好奇观看，防止受到马蜂攻击；同时由另外两名经验丰富的应急人员，穿戴好防护服，先用湿毛巾堵住排气口，然后携带铲刀、杀虫剂和编织袋进入卫生间，开展摘除作业，15分钟后，马蜂窝被成功摘除。

应急人员脱下防护服后，为防止马蜂杀“回马枪”，又用杀虫剂对蜂巢旧址进行喷杀，然后现场向周兴科一家展示捕杀的马蜂及蜂巢（如上图），并向大家普及防止马蜂蜇伤的一些常识。

此次行动，从入户排查发现问题，到消除隐患威胁，只需网格员在平台上报，基层治理指挥中心就会根据事件类型，分拨到相应板块处理，以前需要1至2天时间才能处理完成，现在通过平台接办，缩短至半天以内，既为基层减负增效，也提高了群众幸福感、获得感。