乘数字重庆东风  拓基层智治新局

2023年4月25日，重庆市召开数字重庆建设大会，吹响数字重庆建设“冲锋号”。一年多来,黔江区鹅池镇巧乘数字重庆东风，积极探索如何让“141”基层智治体系走深走实，让数字重庆建设在当地“落地生根”，确保各项民生实事“花开有果”。

查看汪传贵家水稻生长情况

“多亏了你们网格员，我的水稻才找到了病因。”“老人家，这是我们应该做的，再遇到什么问题一定记得及时联系我们。”近日，这样一起对话在鹅池镇方家村辖区内一片稻田旁展开。

原来，鹅池镇方家村2组村民汪传贵在水稻种植过程中遇到了烦心事。

“我发现稻田里的水稻抽穗不齐，灌浆不匀，如不及时找到原因，可能会影响到今年水稻的产量。”汪传贵说。

为了及时找到水稻病因，汪传贵就将问题反映给了方家村一网格网格长王飞。

由于无法立即现场解决,王飞立即将问题反馈给了鹅池镇基层智治指挥中心。指挥中心将汪传贵反映的问题进行系统录入，并交由鹅池镇经济发展板块产业发展服务中心工作人员严熬生。

当日下午，严熬生来到现场，看水稻查病因，并及时指导汪传贵如何对症下药。历时不到两小时，汪传贵心里的“石头”落了地。

其实，汪传贵通过联系网格员解决问题的事例，只是鹅池镇科学运用“141”基层智治体系，及时解决群众“急难愁盼”的一个缩影。

残疾人家庭领取拐杖

“广播音量影响午休了，需要解决。”“南溪村蓄水池漏水了，需要维修。”“残疾人急需一副拐杖。”“方家村多名行动不便的老人反映没拍过个人照，想拍一张。”……在鹅池镇基层智治指挥中心的数据库内，至今已接到群众需要解决的事情5000余件，目前都已经办理完结。

其实，自鹅池镇“141”基层智治体系启动以来，当地党委政府就积极探索：如何让农村群众感受和参与“141”基层智治；边远山区要怎样利用有限资源推进数字重庆建设；如何避免板块运行与实际工作形成“两张皮”，坚持尊重群众需求、因地制宜调整布局、下定决心实质运转。

网格人员进行入户录信息

如何更好服务群众，让数字重庆建设惠及鹅池镇村村寨寨的每一个角落？鹅池镇党委政府在“两横一竖就是干”中找到了答案。

今年3月，鹅池镇人大“收音壁”有群众诉求：“便民中心平台高，老年人站着办事不方便，窗口人员少。”相关人员研究后，决定改建便民服务中心，拆除过高的平台，融入“人大代表之家”与“四个板块的窗口功能”。改建后，与群众零距离，实现一窗通办。不仅如此，人大代表之家7月进驻便民服务中心后，通过“收音壁”收集的11个意见，均以“三方议事”化解，群众获得感更加强烈。除此以外，网格员走访发现部分在家老年人行动不方便，民生服务板块牵头主动上门服务代办500余人次。平安法治板块观察辖区农户房屋，分析发现部分木结构农房存在防火隐患，动员群众“一事一议”，分析后决定安装漏电保护器1000余个。共解决消化群众意见90余条。

网格员进村巡查走访

在“141”平台上线核心业务21件，梳理重点KPI14个，24个跑道、47个子跑道运行顺畅，下派工作任务6813件，执行率100%。对照《三定方案》职责任务一案一图编制数字预案13个，对各个环节作明确界定和规范，充实“带不走”的能力。比如：陈家寨水库征地拆迁时，有23起矛盾纠纷所涉人员在外地，应用《矛盾纠纷化解流程处置图》远程谈判100余次，成功签订协议23件，在水库项目实施前就已经完成征地拆迁任务。比如，6月26日晚强降雨，接到立即疏散群众的指令，此时到南溪村单程至少半小时，传统方式要耗时2个小时，应用《地质灾害防治流程处置图》，仅用40分钟实现安全撤离。

给当地群众办理民生业务

       以“党建扎桩·治理结网”为突破口，以机构改革为契机迅速调整4个板块的人员岗位，清晰将政府所在地按板块划成4个区域，制定《鹅池镇一体化基层治理智治平台问题闭环管理办法》，以群众满意度为衡量标准，50余个事件抽查满意度为99%，结合“五星”评价机制，健全《鹅池镇“英雄榜”“灰熊榜”“贡献榜”实施方案》，实行正反晾晒激励。

给老人拍“幸福照”

在实战实效上，新增600余个摄像头，使N个细微单元高效运转。比如，民生服务板块人员通过摄像头巡查网格，发现老年人健康状况未知，报指挥中心研判，当即组织开展老年人体检800余人次。平安法治板块充分应用各类流程处置，累计化解矛盾纠纷100余件。

据鹅池镇党委书记庞东表示，鹅池镇当前正在开展一系列创新实践，站在离群众最近的地方，解决好群众的“操心事”“烦心事”“揪心事”。

（记者 谭鹏 文/图）