本报讯（记者 张露月 实习生 田丽 文/图）服务好不好，企业群众说了算。7月30日下午，黔江区规划和自然资源局不动产登记中心深入开展“亲体验、听民声”政务服务体验活动（如图）。分管领导分别以“办事群众”和“我是登记人”身份，蹲点一线服务窗口，从企业、群众办事角度，全程体验不动产登记各项服务流程，查找、解决办理过程中的难点、痛点和堵点。

当天，该局相关负责人在事务办理窗口，接待办事群众，从答疑解惑、当面受理到后台审核、登簿出证，全流程参与不动产登记业务办理；从办事流程方不方便到工作人员服务到不到位，从不动产登记办理政策解说到还有哪些需要改进的意见和建议，一边为群众办理业务，一边征询群众的意见。随后又以“办事群众”的身份办理事项，从咨询申请、资料填写、材料上传到提交申请，对办理过程全流程体验。

“在本次体验中，切实感受到了不动产登记的便民利民，如不动产+水电气联动过户实现一个窗口一次办好，让群众少跑腿。但也存在着短板和不足，如非公证继承和水电气联动过户的群众知晓度需要进一步提高。”该局相关负责人对实际体验中发现的问题以及群众反映的相关需求进行了认真梳理，表示黔江区早在2022年就已经开展了非公证继承登记业务，该业务相较于公证继承不再收取公证费用，切实减轻了申请人的经济负担。

下一步，区不动产登记中心将以更高的标准和更严的要求，不断在提质增效上下功夫，努力营造更加优质高效办事环境，聚焦企业和群众最关心、最期盼、反映最强烈的问题，找准症结，综合施策，精准发力，打通政务服务的痛点难点问题，给企业群众带来更便利、更高效的政务服务。