指挥中心与网格员视频对话

仲夏时节，笔者走进黔江区鹅池镇“141（一中心四板块一网格）”基层智治指挥中心，开放式的办公环境让人感受到家的温馨。在这里，平安办、信访办、司法所、派出所等，多个部门的行政执法力量汇聚成了一股强大合力，为基层民生实事工作、解决矛盾纠纷等提供“一站式”服务，实现了党群沟通“零距离”，服务“面对面”的生动局面，有效打通了服务群众的“最后一公里”。

近年来，鹅池镇认真落实重庆市委关于党建统领基层治理的工作安排，优化完善基层治理体系，推动“一中心四板块一网格”基层智治体系建设落地落细，通过一体化治理智治平台，在黔江区率先将属地“人、房、地、事、物”等要素全部纳入网格，视频监控覆盖全镇重点场所。

鹅池镇搭建的一体化治理智治平台，集信息收集、处理、反馈于一体，实现了对基层治理工作的实时监控和高效调度。同时，在重点区域、重点场所、重点行业安装了600余个监控摄像头，确保对重点区域的全面监控、重点行业的有效监察，以及重点人群的精准监管。

“今天社溪村情况如何？”

“目前一切正常！”

在鹅池镇基层治理指挥中心，工作人员正在通过可视化对讲机与杨小凤沟通。杨小凤是社溪村一名专职网格员，她每天都会在村里“转悠”几圈，排查安全隐患、化解矛盾纠纷，对村民所反映的问题，能帮忙解决的尽量解决，解决不了的及时上报，做好走访记录。

杨小凤说：“现在我们采取‘线下＋线上’的方式，开展信息采集、隐患排查、矛盾调处、政策宣传等，网格化服务管理模式更加高效便捷。”

据介绍，鹅池镇按照“定人、定岗、定责”工作原则，对网格员进行责任区域划分，确保每个人都有自己的“责任田”。辖区内8个村（社区）按照小组精心设置了40个网格，并进一步细化为93个微网格。每个网格均配备了专业的网格长和网格员队伍，包括40名网格长、10名专职网格员、40名兼职网格员、40名网格员指导员以及87名志愿者，确保网格化管理覆盖到每一个角落。

“卫生院附近有一位老人身体不适，姓名谢光碧，请各位立即核实信息。”

前不久，网格员谢应成在集镇巡查时，发现一位老人突然身体不适，急需送医。他立即通过微信群发送了基本信息，并协调附近医疗资源和志愿者。不到5分钟，便利用群内信息找到了谢光碧的家人，通知他们尽快赶到医院。在网格员和志愿者的帮助下，老人被及时送往医院接受治疗。

事件的快速处置，得益于鹅池镇基层治理体系的高效运转。依托这样的事务管理平台，鹅池镇服务群众的工作效率又往前推进了一步。

从改善内部服务环境，到优化机构设置，再到推动力量下沉，自“141”基层社会治理创新工作启动以来，鹅池镇的群众拥有了更多的安全感、幸福感。

该镇党委负责人表示，鹅池镇当前正在开展一系列创新实践，希望通过应急管理一卡通、人大代表进驻便民服务中心等措施，站在离群众最近的地方，解决好群众的“操心事”“烦心事”“揪心事”。

据了解，黔江区按照市委统一部署，纵深推进党建统领基层治理工作，不断健全“一中心四板块一网格”基层智治体系，进一步聚焦实战实效，建好用好30个镇街基层治理指挥中心、220个村（社区）基层治理中心，推动1279个网格上下联动，截至目前办理群众急难愁盼问题11．5万件次，切实把精细化服务延伸到群众“家门口”、做到群众“心坎上”。（通讯员龚娅文/图）