日前记者了解到，为深入了解民意、倾听民声，积极解决群众关心的热点难点问题，城东街道通过四举措听民意重民生，不断提升居民的幸福感和满意度。

坐班式接待，定期倾听民意。城东街道将每月第三周星期五确定为活动站固定接待选民日，辖区内的２５名区人大代表进行“排班”进站开展接待活动，与选民面对面交流。这种定期接待选民的方式，让群众有机会与人大代表直接沟通，表达自己的诉求和意见。同时，代表们还通过电话、网络、入户走访等方式，随时倾听选民的诉求，确保民意收集渠道畅通无阻。

清单式交办，精准落实责任。收集民意只是第一步，如何解决问题才是关键。街道办事处在收集到选民意见后，及时安排专人进行分类整理，并在接待选民后的一周内列出群众意见建议交办清单。对于街道层级能对接办理的问题，明确责任领导、责任科室、办理时限和工作要求，按照意见建议类型明确牵头督办的人大代表，确保问题迅速办理落实到位。

跟踪式督办，保障办理实效。为确保交办问题得到妥善解决，街道办事处制定督办清单，组织人大代表和议事代表定期跟踪监督办理情况，及时发现并解决问题。对工作进展缓慢的科室，通过发送提醒函、现场检查等方式督促其加快工作进度。同时，还建立了问题反馈机制，及时向群众通报问题办理进度和结果，确保群众的知情权和监督权。

账单式反馈，凝聚民心民意。“账单式反馈”是城东街道的一大创新举措。街道办事处按时将群众建议办理落实情况形成“办理账单”，通过“回音壁”、电话回访、选民接待日等多种方式向群众反馈。对于暂时无法解决或需要长期推进的问题，详细说明情况并向群众做好解释工作，获得群众的理解和支持。这种公开透明的反馈方式，不仅让群众了解到问题的办理情况，更让他们感受到政府的诚意和努力。

通过以上四举措的实施，城东街道成功将群众的声音转化为实际的民生行动。一方面增强了居民的幸福感和获得感，另一方面提高了政府的公信力和执行力。

下一步，城东街道将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断探索创新基层治理方式方法，充分发挥人大代表的作用，持续推动民生改善和社会发展进步。（记者　王巧西）