网格是基层治理的“末梢”。但“格子”划得再小，也难免存在不能及时化解群众所有“急难愁盼”问题的情况。

网格员上门解决群众困难

石柱自治县沿溪镇7个村（社区）针对线下网格存在的“堵点”，深化“双网格”赋能基层治理，通过线上线下网格互补，走深走实网上群众路线，真正实现实时、无缝服务，唤醒基层治理的温度与深度，让群众幸福“满格”。

“云坝会”将院坝会搬到线上

院坝会是乡村工作最常见的场景之一，“云坝会”与其仅一字之差，效果却大不相同。

“太感谢你们了，我们拿到了移民摊薄资金……”在陡岩村刘家组网格群里，村民熊玉莲发了这样一段话。去年，沿溪镇摊薄资金分配问题整改在即，但因大多数群众未在家，分配方案搁置无法兑现。为此，该镇转变工作方式，以院落为单元，通过“云见面”开了一场“云坝会”，讨论摊薄资金分配方案。

“我同意按照人口一半、土地一半的方式分配。”“我也同意。”……38个村民小组很快敲定了分配方案。

“云坝会”不止在落实惠民政策方面，还在服务基层党建、经济发展、平安法治、社会公共服务等领域都发挥着积极作用，帮助群众解决疑难问题、收集民情民意、线上接受群众咨询，有力提升了人民群众的获得感和幸福感。

以村（社区）为单位，发动网格长建立30个微信“网格群”，协助镇党委政府处理舆情、收集民意、助农推销、服务代办，有效打破群众需求与政府服务之间的时空限制，实现“数据跑”代替“群众跑”。通过数据先行、一屏通办，实现全镇全域时空动态的可视、交互与管理。

“云管家”让基层服务更精细

今年以来，沿溪镇积极探索“基层管家”模式，通过镇党委、村（社区）党支部、网格党小组“三级党组织”联动，激活带动党政领导班子、机关干部、村（社区）干部、专职网格员、人大代表、政协委员、乡村医生、志愿者等社会力量组成的“五级管家”队伍，并打造了线上平台、线下阵地、品牌服务“三项服务”载体，形成了“管家帮和帮管家”的基层群众互动机制。

“向大伦家电线裸露，存在安全隐患，需立即整改。”自从推行“网格微办公”，专职网格员向华权便忙了起来。考虑到向大伦年老行动不便，他第一时间入户排查整改。把小事化解在网格，把急事初办在网格，把难事上报在网格，把愁事关心在网格，把盼事协商在网格。

“小院+”打通治理“最后一米”

该镇以10至30户左右群众聚集的农家小院为基本单元，推行“小院+”院落微网格治理，将治理触角延伸到村组，打通乡村治理“最后一米”。

近日，滨江社区石房组石梯子小院外，“院长”向小祥掏出手机，对准马路边溢满的垃圾箱拍照，在“小院家”小程序中点开“爱环境”服务模块，选中“垃圾箱状态上报”。1个小时后，垃圾转运车根据定位赶来将垃圾转运走。

作为小院“院长”、微网格长的向小祥，一有空就带头学理论，通过“小院茶话会”“板凳会”等开展党的创新理论“微宣讲”。如今，石梯子小院群众心更齐、劲更足、情更暖，成为“小事不出院、大事不出村”的标杆。

“小院家”网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理创新做法，有效激发了群众参与意识和参与热情，解决了乡村治理困境。  

（通讯员 石君 文/图）