本报讯（见习记者 李浩 通讯员 李运钊 张润）近日，在彭水自治县政务服务大厅内，当工作人员刚要准备下班时，一位姓杨的先生急匆匆地来到了公安综合服务窗口，称自己专门请假从重庆赶回来咨询“加急办理特行许可证”相关事宜。

窗口工作人员告知杨先生用手机注册“渝快办”，通过激活相关部门电子证照，网上上传各部门电子证照，由公安窗口首席代表现场审结，前后流程不到十分钟，就能办理“特行许可证”。杨先生激动地说：“以前办证几天都不一定能领取到证照，听同行说现在办证只要几分钟，我还半信半疑，真的太出乎我的意料！我今晚就可以返回重庆，还不耽搁我明天上班，真是太便捷了！”随即，前台工作人员为杨先生“一次”办理了许可业务，杨先生向工作人员竖起了大拇指，便开心离去。

像这样方便快捷的政务办理场景，是县政务服务大厅的窗口工作常态。

彭水县政务服务工作始终坚持“不忘初心惠民生、牢记使命暖人心”的理念，持续深化为民服务意识，紧盯群众的关心关注，企业的热点、难点问题，在行政审批上出实招、办实事、见实效。开办“一门通办”综合服务窗口，简化群众办事流程，用温馨、暖心、贴心的服务，赢得群众和企业信赖。

近年来，彭水深入贯彻落实县委、县政府关于“放管服”改革的决策部署，政务服务工作坚持高起点进入、高质量服务、全系统集成，积极探索推进“一门通办”改革有效路径，带动提升了政务服务水平，增强了全县人民群众政务办理过程中的获得感和满意度。

政务服务窗口大队长付孝俊介绍，2023年，县政务服务大厅窗口为保障全县两千多名申办保安资格证的群众能够在最短时效完成办证业务，积极和银行对接打通缴费系统，实现了让数据多跑路，群众少跑腿。同年，窗口又开通了线下门楼牌地址查询服务事项，为入驻政务大厅的房管中心、市场监管、烟证办理等窗口提供准确的门楼牌地址查询服务，减免了以往群众往返派出所和部门间的繁琐流程，增强了群众的体验感，获得了广大群众和县级部门的一致好评。

一张笑脸、一声问候，无不是政务服务的暖心之举。面对受理零推诿、事项零积压、服务零距离、办事零差错的目标，彭水正为打造出党群干群鱼水情深的政务服务“窗口”而不懈努力。