“吴书记，我家住房外接下水道被堵塞，污水长期从厕所的便槽里涌出流进其他房间里，希望得到你们的解决帮助！”1月9日上午，黔江区城东街道石城社区居民陈华香，急匆匆走进社区党委副书记吴兴健的办公室反映情况。

吴兴健（左一）对居民陈华香反映的情况进行登记

“你先登个记，然后我们到现场去看看再作决定。”身为石城社区党委副书记、黔江区优秀共产党员、区人大代表的吴兴健对陈华香说。

吴兴健将陈华香反映的情况进行登记后，立即与社区党委书记田发铭、网格员黄慕伊一起，前往陈华香居住的民主街回迁房二栋一楼，查看被油污垃圾等堵塞的下水道，现场作出解决方案，采取以居民自治的方式，共同出资疏通下水道，于当天下午请来工人对下水道进行清理。

民生无小事

一枝一叶总关情

“居民反映的每一个层面的小细节，都不是小事，我们要尽力为他们排忧解难，确保居民生活质量的提高和社会的和谐稳定。”这就是吴兴健常说的“民生无小事，枝叶总关情。”

吴兴健2008年加入中国共产党，黔江区第四届、第五届人大代表。今年51岁的她，在社区工作了15年，先后被黔江区、城东街道评为“优秀共产党员”。

身上肩负着三重使命的她，将社区工作与人大代表身份相结合，重点致力于如何更好为社区居民服好务，实实在在为居民排忧解难，努力践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的神圣承诺。

石城社区位于黔江老城区，老旧小区和弃管小区多，加上人口稠密，社情复杂，基础设施差，治理难度大。为了及时掌握辖区社情第一手情况，了解群众所思所盼，吴兴健坚持以群众为中心，将服务群众作为自己履职的根本出发点和落脚点，与社区干部一道，时常穿梭在背街小巷，深入群众，了解问题，听取民声，解决难题。特别是在听取辖区离退休干部、老党员、志愿者、居民代表及社会热心人士的意见和建议，将搜集整理的材料，带到人代会、主任接待日、代表小组座谈等活动中，先后提出的育才路车辆乱停乱放整治、新华小学周边道路安全整治、城乡粮站小区外新华大道雨污整治等建议，均得到有关部门和街道办事处的重视，并得到办理落实，受到辖区群众的好评。

化解难题

当好为民解忧的“勤务员”

老旧小区，犹如一台废旧的机器，隔三差五就会出现各种故障，影响居民的正常生活。

今年春节上班第一天，吴兴健就接到位于太平岗回迁房小区居民电话，反映小区一单元楼内排水管破损，化粪池溢满，导致大量残污秽物灌入家中，希望及时给予处理。

接到电话后，吴兴健立即与社区干部前往了解情况，因小区化粪池设置在居民楼后面，长期无人疏通，导致下水管道出现堵塞及化粪池溢满情况，由于小区没有物业和业委会，按以往惯例，遇到管网破损堵塞问题，均由社区向街道争取资金安排整治，但这种方式治标不治本，长此以往，居民形成等、靠、要思想，同时也给社区工作和街道财力带来巨大压力。

为了从根源上解决问题，吴兴健与社区班子成员、网格员，多方听取意见，召开居民议事会和社区两委会，最终商定出由小区业主自筹资金整治的办法。并由她牵头组织楼栋居民召开座谈会，对不能亲自参会的利用建立微信群相互沟通后，商讨出每户出资100元，由小区居民共同进行市场询价，确定整治解决方案。为了保证整治质量，吴兴健还组织居民推选出热心的居民代表，由社区和居民代表共同监管整治过程和竣工验收，验收合格签订质保协议书后将费用支付施工队伍，并将整治费用收支明细在小区统一公示，接受居民监督。最终经过专业人员2天的整治，小区内又恢复了干净整洁的环境。

出实招

做小区自治的推动者

随着建设年代久远，辖区内现有老旧弃管小区13个，物业问题越来越多，今天老张家下水道堵塞，明天老李家排水管破损等，形成萦绕在群众心头的“顽疾”，居民怨声很大。

作为一名区人大代表和基层社区干部，到现场查验情况，到居民家中了解问题并帮助研究解决办法，成为吴兴健日常工作的家常便饭。如何更好地推进老旧小区物业管理，切实从根源上改善老旧弃管小区居住环境，破解群众急难愁盼问题，一个想法在她脑海里浮出水面。

有了太平岗回迁房小区的成功经验，吴兴健通过多次深入走访调研、广泛听取意见、线上学习借鉴等，结合工作实际和居民所需，提出在辖区全面探索开展小区业主自治模式，把涉及业主利益的事都交给业主，让业主自己议、自己定、自己干、自己管，充分发扬民主和自治。这一提议破解了社区兜底管理老旧小区的难题，得到社区两委的一致赞同。

近年来，在吴兴健和社区干部的共同努力下，通过积极走访宣传，引导小区业主转变等、靠、要的观念，让大家树立起“楼栋是我家，建设靠大家”的理念，用自治方式整治老旧小区环境，小区业主逐渐尝到了自治甜头，共同参与小区自治意识不断提升。目前已在6个老旧小区建立了自治管理模式，接待居民诉求20余起，处理解决了困扰小区居民的难题10余个，辖区弃管小区的管理和环境日趋良好，也减轻了社区工作和街道财政压力，维护了社会和谐稳定，得到小区居民的普遍认可。

在工作中，吴兴健始终坚守“民生无小事，枝叶总关情”的为民信念，始终把办好群众的操心事、烦恼事，提升群众的获得感、幸福感，作为一名人大代表在履职中的最大追求。在城市社区岗位上，重点围绕事关群众切身利益的民生领域，倾听群众呼声，掌握群众诉求，当好群众的贴心人、知心人，用实际行动，把“全过程人民民主”理念践行到代表履职工作中，落实到民生实事里，为社区治理赋能注入新动力，进一步激活了社区治理“神经末梢”，也诠释了一名共产党员和人大代表的风采。

（记者 李诗素 文／图）