上门服务。

近日,重庆黔江银座村镇银行再次展现了其对客户的细致关怀和贴心服务。由于客户何先生突发脑梗住院,无法亲自前往银行柜面办理业务,重庆黔江银座村镇银行积极响应其需求,派出员工上门移交存单,并得到客户的高度赞扬与肯定。

金融为民,客户至上。一直以来,重庆黔江银座村镇银行秉承“以客户为中心”的服务理念,积极践行为人民群众办实事,下沉服务重心,用更有温度、更有速度的实际行动提升服务质量,满足广大客户金融需求,做好群众“家门口的银行”和老百姓“身边的银行”。

据了解,何先生是一位69岁的银行客户,近日因突发脑梗住院,导致右手及右脚完全失去知觉,无法独立行动。由于其存单于8月14日到期,存单未领取,何先生希望重庆黔江银座村镇银行能将存单交还本人,以便其配偶能够前往柜面进行转存。

获悉客户情况后,银行工作人员王妮立即向前台主管汇报并申请上门服务。8月14日,前台主管及综合岗员工到达了何先生所在医院,将E质押存单亲自移交给了何先生本人。何先生对重庆黔江银座村镇银行的高效服务表示感谢,赞扬他们在关键时刻的快速反应和贴心关怀。

次日,何先生的配偶携带存单及身份证到重庆黔江银座村镇银行柜面,对到期存单进行转存。在柜面,何先生配偶再次感谢银座村镇银行工作人员不辞辛劳地为客户提供上门服务,并对银行的专业素质和服务态度给予了高度肯定。

重庆黔江银座村镇银行始终将服务举措落到实处,用实际行动践行“金融为民”初心,客户需求在哪里,金融服务就延伸到哪里,让客户享受“触手可得”的快捷金融服务,全力打造“有温度的银行”。未来,重庆黔江银座村镇银行将持续用优质服务提升客户金融获得感和幸福感,不断书写金融为民服务的新篇章。

(通讯员 杨勤勇 文/图)