花白的头发,和蔼的笑容。每日清晨,进入黔江区濯水景区的服务站内,都会看见一个熟悉的身影,很早就已经在为景区运营作准备,他就是中共党员、景区安保员杨胜宣。

杨胜宣,男,59岁,中共党员,重庆市黔江区濯水景区古镇服务站安保人员。在濯水景区近8年的从业时间里,他用朴质、热情的服务,换来了游客多次的好评,真正做到了让游客高兴而来,满意而归。

杨胜宣虽然只是景区的一名普通保安,但他在做好本职工作的同时,义务开展其他旅游服务工作。在工作中,杨胜宣不言苦,不言累,充分发挥党员模范带头作用,带领景区其他安保人员驻守景区,在景区开展防疫和安全检查,筑牢景区安全防线;在景区内,他还义务为游客提供交通、景点、住宿等力所能及的帮助,并向游客发放文明旅游宣传册,增强游客的文明出行、文明旅游意识。

▲杨胜宣(右一)在为游客讲解濯水游览图

在濯水古镇服务站内,杨胜宣是义务的导游和召集人。景区负责人罗文鹏告诉记者,杨胜宣每天都耐心接受游客的咨询,并作好散客的引导工作,然后再安排摆渡车统一去游客中心买票,真诚与热情周到的服务,如春风吹进了游客的心田。

在2023年“五一节”期间,重庆峡谷城旅游景区管理股份有限公司收到了两封来自陕西游客的亲笔感谢信,他们在信中这样写道:“在景区游玩过程中,受到了杨胜宣同志非常热情的接待,景区优美的环境和杨胜宣耐心优质的服务,给他们留下了深刻的印象,他们退休十余年走遍全国各个角落,杨胜宣这名员工是给他们留下最深印象的唯一一个”。

工作以来,杨胜宣面对任务繁重、工作强度大、最苦最累的差事,都有股不服输的劲。今年7月底,暴雨不断,导致阿蓬江涨水,濯水古镇的安全受到洪水的威胁,7月25日半夜,杨胜宣接到通知,要求紧急转移岸边的物资,他赶紧通知其他安保人员,通宵达旦地转移景区物资,减少了景区财产的损失,这样的紧急情况,杨胜宣几乎每年都会遇到。

“一个党员就是一面旗帜,一个岗位就是一份责任”。作为一名共产党员,杨胜宣时时处处以一个共产党员的标准严格要求自己,入职以来,杨胜宣同志曾多次获得公司颁发的“先进个人”荣誉称号。入职以来,他参与或负责的工作从未出现过纰漏,没有发生过任何违纪违规的问题。

几年来,安保员换了一拨又一拨,而杨胜宣始终“原地不动”。杨胜宣说,在未来的工作中,他将充分发扬共产党员的“钉子”精神,在做好本职工作的同时,竭尽全力为游客办实事办好事,为游客排忧解难,用实际行动擦亮景区服务品牌。

“杨胜宣的先进事迹诠释了‘负重担当,开拓创新,勤奋实干,廉洁高效’的黔江文旅集团精神。”濯水景区负责人罗文鹏介绍,近年来,濯水景区在服务提升、经营管理、环境整治、景区创建等方面取得了较好成绩。2021年4月,濯水景区游客咨询服务台被全国总工会表彰为全国工人先锋号。2022年,濯水景区获中共重庆市委、重庆市政府表彰为2019-2021年度文明单位。

(记者 徐朝政 文/图)