黔江区妇幼保健院全面提升“软硬件”建设 拓展妇幼健康服务范围

努力为妇女儿童提供更高品质服务

花坛里面的绿植郁郁葱葱，市民在凉亭里面遮阴纳凉，院区处处彰显蓬勃生机。

为更好地服务患者，提升患者就医体验感，近年来，黔江区妇幼保健院精准对焦、查找短板，全面提升“软硬件”建设，拓展妇幼健康服务范围，努力为妇女儿童提供高品质服务。

美观大气的环境

为营造舒心的环境，黔江妇幼保健院一改以前少花园、少绿化，没有休息区的就医环境。在医院改建过程中，大力营造绿色景观，增加绿色亮点，投入43.5万余元，增加了院区绿化，绿化面积从以前的251平米，增加到了近1000平米。在后续的维护过程中，注重对花园进行养护，并开展绿植租摆，使患者、工作人员能够充分享受绿色、享受生态。

在环境卫生整治中，对院内的乱堆乱放、卫生死角进行了彻底排查，文明宣传、科普宣教醒目可见，为患者创造一个安全便捷、温馨的就医环境。为缓解就诊患者“停车难”问题，医院新大楼负一楼规划了85个停车位，极大地方便了市民就医停车，彻底解决了老院停车难的问题。

患者至上，行胜于言。刚走进妇幼保健院大楼，就能感受到这一点。

“您好，请问有什么可以帮助您！”在门诊部大厅的服务导医台，工作人员正在对市民的咨询进行答疑解惑。据悉，该院积极提升医导服务，完善导诊流程，更快捷、更准确地将患者指引到相关科室，使患者尽早得到检查和治疗，对老弱病残重症患者及时主动给予必要的帮助，减少了患者奔波，提高了就诊效率。每一声问候、每一个指引，温暖了就诊患者。

该院要求每一位医护人员，牢固树立“以人为本，护理先行”的服务意识，主动微笑服务，认真执行首问负责制，以患者需求为首位，尊重、关心、爱护患者，保护患者隐私，为患者提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务，不断提升优质护理内涵质量，使其患者在生理、心理、精神上舒适，在质量上放心；注重护士对病人的专科指导及用药指导，让患者全程感受医院特色的优质护理服务，达到患者和家属满意，零投诉的目标。

医院温馨雅致的内部环境

区妇幼保健院大力引进优秀人才。去年来，共引进中医学科带头人1人，双高人才2人，市级专家1人。平时邀请市级相关专家在黔就诊，开展义诊等活动。这一举措，极大解决了全区妇女儿童外出就医的沉重负担，让群众在家门口就能享受知名专家的就医服务。

在重点专科建设上，已立项市级妇幼重点专科3个，分别是妇女常见病防治、儿童生长发育、儿童常见病防治。目前，医院已经按3级妇幼保健院标准完成了学科规划，并围绕学科规划开展人才引进、招聘等工作，并与重庆市多家3级医院申请技术支撑。进一步提升危重孕妇及危重儿童、新生儿的救能力。根据各科室的专业特点进行专科培训，并制定出周期培训计划，提升医护人员职业技能。在设备方面，新引进了宫腔镜系统，立体阴道镜系统，DR设备，以及中频干扰电疗仪等一批中医科设备。

患者为医院送锦旗

为孕妇、新生儿、产妇，提供全程放心服务。从孕妇孕期开始建立联系，一直到产后，包括孕期饮食建议、产前检查、产后护理、新生儿身体检查等多方位服务，还有后续的电话回访。既能方便医护工作者能随时关注到母婴健康，也避免了孕产妇、年轻父母在医院的路上来回折腾。另外，对高危儿童建立专案管理，定期追踪服务，根据儿童生长发育情况制定个性化营养指导服务。

下一步，黔江区妇幼保健院还将在一系列改革创新中不断完善，不断成长，力争以优质的服务满足患者的健康需求，提高患者及社会的满意度，为群众提供全生命周期的妇幼医疗保健服务，全力维护全区妇女儿童健康。  （记者 徐朝政 文/图）