软件硬件提档升级“美丽医院”迈新征程
黔江区舟白街道社区卫生服务中心建设“美丽医院”纪实
细心呵护病人
近年来，黔江区舟白街道社区卫生服务中心全力开展“美丽医院”品牌建设工作，着力从医德医风建设、医疗服务优化、医疗质量提升、医疗环境改善、医院文化建设等方面开展工作，全面提升医院管理和服务水平，为群众提供更好的就医服务。2020年，该院成功获得重庆市“美丽医院”建设示范单位荣誉称号。
“自‘美丽医院’创建以来，医院基础设施不断完善，医疗环境不断优化，医护人员医疗水平不断提升，服务意识不断强化，实现了面子里子双优化、颜值气质双提升，辖区居民就医体验感、满意度持续提升。”该院相关负责人说。
医院一角
高起点部署
塑造“环境之美”
“这里的设施设备齐全，停车非常方便。院内各种绿植让人心旷神怡，卫生间干净整洁，病房内各种设备一应俱全，环境和家一样温馨。”11月10日，正在院内陪老人的范大哥告诉记者。
近年来，舟白街道社区卫生服务中心在顶层设计、基础设施建设上不断发力，为前来就诊的群众提供优美、舒适、便捷的就医环境。该中心主任钟永祥告诉记者，自2019年启动“美丽医院”创建工作以来，先后投入100余万元对医院环境进行绿化美化，并添置了一批医疗设备，更换了一批办公设施。同时，对便民设施、食堂、厕所等后勤服务设施进行提档升级，着力提升医院就医条件和就医环境。值得一提的是，在协调推进院内绿化工程、院内环境改造、房屋外立面整治维护、环境卫生治理、食堂标准化建设、医务人员办公区域改造、厕所革命、两废及生活垃圾分类管理、控烟等方面，可谓是全方位改造升级。其中，油化院坝1250平方米，改建和新建花台150米，树池5个。目前，院内停车面积达800平方米、标准停车位35个，极大方便了前来就医的群众。
舟白街道社区卫生服务中心现有业务用房3600平方米，职工40多人，床位60余张，服务辖区群众5万人。“通过前期一系列的改造和集中整治，医院的基础设施得以进一步完善，就医环境进一步提档升级，医院形象进一步提升，群众反响良好。”钟永祥说。
导诊台
高标准推进
展现“服务之美”
“现在看病方便得很，不用到处跑来跑去，能节约不少时间。”11月10日，记者在采访时看到，在医院导诊台边，工作人员正热情为前来咨询的患者及家属作详细解答。医院楼道里，护士正搀扶着患者下床适量运动。
为优化医疗服务质量，舟白街道社区卫生服务中心将促进医疗事业高质量发展融入医院管理、建设和服务等各个领域，开展多项便民惠民服务，着力提升医疗服务水平。扎实开展医院“三个好”活动，大力提升医疗服务水平。加强内涵建设，确保“服务能力好”。强化人员培训，将学科建设与专业培训紧密结合，不断增强医护人员综合实力，更好为患者服务。提升医务人员综合素质，确保“服务态度好”。提升医务人员道德素养，把医德医风与党性教育结合起来，引导医务人员自觉树立良好服务意识。加强便民服务设施建设，确保“服务秩序好”。坚持科学规划在前，合理布局各专业诊室和医技检查室，优化门急诊、入出院、影像检查、上下楼梯等关键环节和重点场所的服务流程，设置准确、规范、清晰的标识标牌系统。
除此之外，大力推广“一站式”便民服务。设立门诊患者“一站式”服务中心，为患者提供出入院登记、住院咨询指导、住院出院手续办理、医保登记等多项便民服务；完善设施配备，在门诊、药房等显著位置设置相应标识和座椅等，免费为病人及亲属提供微波炉、饮用（热）水及纸杯、病历打（复）印、公共区域移动WIFI 等服务；完善无障碍设施。对既有无障碍设施进行改造，医院出入口、门急诊及住院部等出入口设置无障碍通道以及无障碍扶手等。
团队培训
高质量谋划
造就“人文之美”
自建院以来，舟白街道社区卫生服务中心一直秉承“以人为本”理念，加强医院文化建设。结合医院自身特点，确定了医院的使命、愿景和发展战略，深入挖掘医院文化底蕴，同时推陈出新，升华医院的文化精神、管理理念和核心价值观，进一步加强医院文化传承与创新，取得显著成效。
“医院要塑造人文之美，就要不断提升医院的文化内核。”钟永祥告诉记者，一直以来，医院特别重视人文环境营造，树立“敬佑生命、救死扶伤，甘于奉献、大爱无疆”的医院品牌文化。同时，建立医院制度文化，沉淀医院精神文化，凝聚医院科室文化，让医务人员在文化的浸润下，内化于心，外化于行。
谈起医院的人文，该院护士小周很有感触：“我在医院工作3年了，这3年里，医患间相处和谐，同事间互帮互助，让我在工作中倍感舒心，也让我对这份职业更加有认同感，对医院的归宿感也越来越强烈。今后，我要与同事们一道，继续加油！”
“接下来，我院将持续推进美丽医院建设，进一步提升和改善医院的软硬件条件，让美丽医院从‘一时美’迈向‘持久美’，为辖区患者提供更优质、更便捷、更完善的医疗卫生服务，不断满足人民群众日益增长的健康服务新需求。”钟永祥说。
（记者 蔡肖霞 实习生 杨春 文/图）
