本报讯（记者 徐朝政 文/图）日前，由市委、市政府表彰的2019—2021年度重庆市文明村镇、文明单位、文明家庭、文明校园和道德模范名单出炉，黔江濯水景区光荣入榜。近年来，濯水景区人气旺盛，游客出游热情不减，游客在游玩中秩序井然、和谐有序，文明旅游蔚然成风，景区热情周到的暖心服务更是屡屡获游客点赞。

濯水景区导游在耐心地讲解

濯水景区能获此殊荣，离不开黔江区旅游行业多年来对文明和谐旅游环境的培育和重视。记者了解到，近年来，黔江区加大景区从业人员的文明礼仪培训，提高旅游服务质量和职业素养要求，从服务人员仪容仪表、行为举止、见面礼节、服务礼仪、交谈礼仪等文明服务礼仪内容进行常态化培训。

下一步，该区将通过发挥行业组织作用，进一步提升全区旅游企业质量管理水平，形成一批适应市场需求和引领消费升级的优质旅游服务品牌。加大旅游行业培训力度，引进一批旅游专业型人才，壮大专业人才队伍，优化现有人才结构。培养一批本土旅游管理人才，积极申报高级经营管理人才培养、高质量产业人才培养扶持、专业人才培养及乡村文化和旅游能人支持等各级各类培养项目，不断丰富综合知识储备，显著提升管理人员综合素养和管理水平。强化一线岗位技能培训，建立与行业专家或高校的常态化合作培训机制，积极参与各类服务技能大赛，逐步提升一线工作人员品质化服务水平。

推动旅游标准化发展。建立行业协会倡导标准、旅游企业贯彻标准、旅游从业人员执行标准的工作格局，切实发挥标准的规范、指导作用。强化旅游标准宣传，提高全行业的标准意识和认识水平强化旅游品牌创建。积极创建星级饭店、等级民宿、A级景区等旅游品牌，不断壮大旅游标准化市场主体。强化旅游标准贯彻。以5A级旅游景区、五星级旅游饭店品牌为引领，以游客满意为出发点，A级景区、星级旅游饭店做到服务人员统一着装，全部挂牌，文明礼貌，服务周到；建立旅游行业信用体系，对列入全区信用体系“黑名单”的文旅企业踢出行业组织会员队伍。