芭茅岛酒店外的疫情防控点

龚玥检查酒店设施

“内心很煎熬!对不住公公和家人……没办法，我不能离开，酒店几十名滞留旅客需要我。”濯水景区芭茅岛酒店运营负责人龚玥说这话时，看上去很云淡风轻。

“我们酒店的龚玥，很不容易，公公爹身患癌症住院已多日，计划这几天请假去重庆肿瘤医院照顾公公，突如其来的疫情防控任务，几十名旅客滞留景区，她又选择留下来坚守一线。”阿蓬江旅行社负责人何承秩介绍说。

“当得知景区关闭，旅客滞留，我很紧张。”1992年出生的龚玥第一次感觉到疫情离自己如此之近，“我没慌，如果我慌了，下面几十号人更慌，我要让酒店保持正常运营，要做好持续多日照顾好滞留旅客的准备”。

为照顾好滞留旅客，她为被迫回到酒店的滞留旅客每人安排1间房间，到房间门口不停地做好解释安抚工作，安排餐厅为滞留旅客制作餐食，协调有关方面到酒店开展核酸检测……安顿好滞留旅客休息后，她又得到餐厅，安排第二天的伙食。

“滞留旅客情绪随着时间延长，会出现不稳定情况，厨师长要根据疗休团旅客情况，把餐菜单细化好”，对滞留旅客菜单，她都要亲自审核把关，紧接着她又拿起了电话：“喂，王部长，请您帮忙协调下，明天早上我们酒店餐饮食材配送车需要进景区”。

除了滞留旅客，还有十几个帮助酒店升级改造的工人被滞留，“把工人师傅们安排到剩余房间，不够的把我们房间腾出来，留给滞留师傅们”。待把他们逐一安顿好后，酒店已安静了下来，她又去到值班室：“酒店门口做好值守，其他值班人员，1小时各楼层巡逻一次，及时发现问题”。

安排好后，时间已近凌晨2点，由于工作房已腾给工人，她只得趴在办公桌上睡一会儿。

笔者见到龚玥是在10月20日。刚好午餐时间，龚玥正在安排旅客就餐：“刚忙完国庆，紧接着酒店升级改造，公公肝癌晚期，本来计划近期到医院照顾，但旅客滞留酒店，我不能走”。

“从峡谷城文旅集团独立运营芭茅岛酒店后，这几个月，一直是龚玥在负责酒店餐厅和住宿板块运营”;“她很拼，每天早上8点多到酒店，很多时候是晚上11点多才回家。”酒店工作人员说。

“我看你到停车场送别滞留旅客，当时什么感受?”笔者问。

“紧张的心，终于放下。很轻松，也很不容易……”，表面上看一句“很不容易”，其实，内涵特别多，是真不容易，她不光要承担繁重的工作任务，担心疫情风险，还有那份对公公和家人的亏欠。

当笔者问到是什么支撑着她，她说：“是责任”!

(通讯员 李鹏敬/文 首席记者 杨敏/图)