本报热线79081234报道(记者 谭鹏 文/图)近日，市民宋先生致电本报热线反映，他从外地一卖家手中购买了一个老瓷器——“囍”字罐，但由于收快递时未当面开箱验收，开箱后才发现该罐已经破损，从而引发了纠纷。

　　收货：老罐子变破罐子

　　据宋先生介绍，他于三天前从长寿一专做民俗老物件销售的商人手中以380元的价格购买了一个囍字罐，当时双方约定380元包邮到家，但没有想到这个老罐子会在收货时变成破罐子。

　　“当时就看到个这个囍字罐特别漂亮，保存得也十分完整，之后就叫卖家用微信拍了一些这个罐子的细节图，约定以快递的方式将这个罐子寄回”， 宋先生说，他当时想的是只要把钱给了，自己安心收货就行。

　　让宋先生没有想到的是，快递员在电话中通知他收货时，由于其不在店里，就叫该快递员将快递箱放在了自己的店面内。

　　“回到家拿起这个快递就隐约听到有‘哐当哐当’的响声，我就立即开箱检查，打开箱子我就看到，这个罐子已经成为了一堆碎瓷片。”宋先生回忆道。

　　协商：三方均承担损失

　　发现罐子破损后，宋先生立即于当晚联系上了卖家，卖家也承诺第二天立即与快递公司取得联系，协商解决此事。

　　第二天，卖家联系上了该快递公司相关负责人，与宋先生建了一个协商群，协商此事。

开箱已经破损的囍字罐

　　快递公司相关负责人认为，该快递在宋先生收件时未能开箱验货，宋先生因此也存在一定责任，如果当时能在收件时开箱检查，这个罐子破损的损失快递公司会全部赔偿。除此之外，卖家在发货打包前只是用废纸简单的包裹起来，瓷器属于易碎物品，这样的防护措施完全不能保障瓷器安全送达目的地，因此卖家也需要承担部分责任。

　　“当时卖家也承认他在打包前所做的防护措施确实较为简单，表示愿意承担该罐子破损的部分损失。”宋先生说。

　　随后，三方协商约定，由快递公司赔偿宋先生200元，卖家赔偿宋先生100元，宋先生由于自己未当面开箱检查，自行承担80元的损失。

　　“几十块钱的损失不算多，但也是钱，白白打了水漂，不值得。以后自己都会引起重视，收货时要在开箱检查货品没有问题时才签收。”宋先生说。

　　提醒：快递应当面验收

　　虽然事情得到解决，但宋先生还是善意提醒广大市民朋友：收件时尽量检查下快递物品，确认完整无损后当面验收，避免纠纷的发生。如是运送贵重物品应该对贵重物品进行保价。

　　“现在网购的人越来越多，也让快递业得到了迅猛的发展。但关于快递的投诉也越来越多，其中最多的是货物在运输过程中出现损坏，如果能在收快递时能够做到立即查验，就会给自己降低很大的损失。”宋先生提醒道。