本报讯(通讯员 石云川)一年来，区住房城乡建委调解工作创新，矛盾纠纷多元化调处，促进住建事业高质量发展。

　　强化组织领导。顺应机构改革新形势，把物业管理、房地产市场、国有土地房屋征收等领域纠纷处理，纳入行业性专业性调解工作范畴，进一步完善工作运行机制，坚持主要领导亲自抓，分管领导具体抓，安排2名专职人员负责调委会日常工作;组织行业内有威望、熟行业、懂业务、有经验的32名同志，组建专兼职调解员队伍，定期开展业务培训和工作交流，有针对性开展调解工作。

　　改进工作作风。注重人民调解与行政调解、司法调解等有机衔接，充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用，调解员实行“一线工作法”，改进工作作风，将调解主阵地下移到施工工地、物业小区、农村基层，深入现场“现身说法”，向群众面对面宣传、讲解法律法规，促进行业和谐稳定。

　　创新调解模式。以防范化解行业重大风险为目标，按照“谁主管谁负责、谁受理谁处理”的原则，及时办理来访、集访诉求，主动化解矛盾纠纷，对合理诉求积极解决或协调相关部门解决;对不合规诉求进一步调查核实、掌握情况、耐心解释，使调解工作各个环节有章可循，有人落实。全年共计协调处理农民工工资投诉21件，妥善解决城建遗留问题8件，调处房地产中介合同纠纷14起，处理工程质量投诉46件，化解了矛盾纠纷，群众满意度显著提升。