本报热线79081234报道(记者 田丹 文/图)1月7日，黔城市民刘老太太致电本报热线称，她儿子是送外卖的，昨晚上冒雨给人送外卖时因为摔了一跤，迟到了。客户不仅把订单取消了，还给了差评，回来一直不高兴，说配送费都得不到了。送外卖的真不容易，希望大家多一点理解，少给点差评。

寒风中等待订单的外卖小哥

　　事后记者了解到，外卖小哥朱先生于6日晚上11时多接到了一个送往北门外卖订单。因为下雨路滑，半路不小心摔倒了，外卖也有所损伤。朱先生第一时间联系了顾客，表示自己会赔偿一份给顾客，请顾客多等一下。顾客表示太晚了订单直接取消了，取消原因说是服务态度不好。

　　对此，朱先生很是委屈：“送个外卖真不容易，大冷天的半夜还在街上等着，就为了几块钱的配送费。”记者走访发现，冬日里不少外卖小哥都是扎堆在一起等订单，有的因为太累就趴在摩托车上眯一会儿。

　　市民徐先生表示，“其实外卖小哥态度很多都挺好的，上次我填错了地址，他们送到后发现没人，给我打电话后又给我重新送到了正确的地址。他们真不容易，希望大家在点差评的时候手下留情。”

　　“其实除了外卖小哥，许多的服务行业都需要我们的理解和包容，这些为你服务的小哥们，真的不要轻易给差评，他们就靠这个养家，也许一个差评，就有可能对他们的生存造成影响，并非我们看不见的泪水就不是悲伤，并非我们给出的差评无关紧要，对他们来说很重要。”市民王女士表示。