◆杨三喜

　　公众号、微博等自媒体平台的兴起，极大地扩充了言论的空间，但在舆论场上，也出现了让企业闻之而色变的黑公关，对企业进行敲诈勒索，获取高额利益。媒体报道，一些自媒体一年甚至能收数千万元“保护费”。

　　媒体分析发现，经过几年的发展，这些自媒体敲诈的套路不断成熟，在角度选取、内容设定、传播手法、合作费用等多方面逐渐成型。比如，多会选取社会公众关注的话题，人身健康、财产安全、隐私泄露、房价走向等，对媒体报道的新闻进行拼凑或者对其中一点进行放大，再添加一些有倾向性的观点，配上博人眼球的标题。有些公司控制了上百个公众号，形成了传播矩阵，一个大号发布之后，其余“小号”负责跟进和炒作，并且会在微信、微博、今日头条等多个平台同步发布文章，尽可能实现攻击效果的最大化。合作费用包括按次、按年等，一年下来，费用最高可达几百万。

　　新媒体的发展，让人人都是记者、人人拥有麦克风成为了可能。而正常的舆论监督更是敦促企业合法运营，维护公众权益的重要手段。今年，一篇从微信上传播出来的文章《疫苗之王》，揭露了长生生物存在的生产经营问题，引起舆论广泛关注和最高层的指示，从而掀起了对长生生物的调查、处罚以及对疫苗生产行业的规范和整顿，便是自媒体开展舆论监督，维护公共利益的经典案例。

　　但是打着表达言论的旗号，写“黑稿”歪曲事实、操纵民意、炒作负面以勒索企业，与舆论监督完全是两码事。在这里，所谓的舆论监督与公众利益没有半毛钱的关系，民意不过是实现一己私利的工具。而且，这种黑公关，侵害的不仅仅被敲诈勒索的企业的经济利益和名誉，导致了真实民意被掩盖，它还搅乱了、搅浑了舆论场，让正常的舆论监督背锅，进而损害了公共利益。

　　自媒体黑公关的盛行，与他们对互联网规则和技术的利用有莫大的关系。但错不在规则和技术。针对这种情况，尤其对已经形成了传播矩阵的敲诈勒索自媒体公司，平台必须承担主体责任，探索于互联网领域的新型管理模式，用技术、大数据、人工智能等方式，对“黑稿”采取识别、监测、删选和处理，通过将法律与大数据、联合惩戒制度等结合，对黑公关行为进行打击和惩治。

　　自媒体黑公关的盛行，还与一些企业的态度有莫大的关系。不可否认，一些企业在商业竞争中主动“拥抱”黑公关，以此损害商业对手信誉和形象。这种行为既破坏正常的市场秩序，又突破商业操守底线，并一定程度上助长了黑公关的发展。显然，对于企业来说，一个“黑稿”泛滥的环境，最终自身也难免沦为受害者。要想成为在市场上站稳脚跟，并实现长足发展，企业必须形成共识，共同打击商业诋毁乱象，推动建立更加诚信、透明的商业生态。

　　俗话说，苍蝇不盯无缝的蛋，一些企业在经营过程中确实存在一些问题，而这也是黑公关能够成功的根源所在。但是选择花钱买平安，既可能会让企业失去改进问题的机会，也买不来真正的平安，妥协、纵容只会引来更多的苍蝇。对于企业来说，遭遇黑公关，拿起法律的武器进行维权才是正道。当然，打铁还需自身硬，企业必须积极承担社会责任，不断改进产品和服务、善待消费者，赢得公众的信任，如此才能在遭遇黑公关时理直气壮。

　　一段时间以来，自媒体和企业之间的纠纷愈发频发，多个自媒体账号因涉嫌发布“黑稿”等不实文章被诉上法庭。一方面说明企业受黑公关侵害的现象愈发普遍，另一方面也说明企业的维权意识在增强。自媒体黑公关盛行，也与违法成本偏低有关系。实际上，捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉的行为，还已经涉嫌构成损害商业信誉、商品声誉罪，不再仅仅是言论表达的范畴，而是已经构成了刑事犯罪。对此，刑法不能缺位，对歪曲、捏造事实，侵犯个人和企业名誉的行为，必须从法律层面上加以阻断，让违法者付出代价。如此，方能营造一个清朗的网络空间。