◆周艳红

　　10月17日，贵州毕节市大方县政务服务中心一工作人员在接待办事老人时，因玩手机与办事群众发生口角，出言不逊。大方县委宣传部通报，该工作人员留党察看一年、政务降级处分，调离窗口服务岗位。

　　接待群众不用心、没耐心，甚至出言不逊。这说明部分党员干部缺乏党性修养，在作风上脱离群众，在情感上疏离群众，严重破坏了党的形象，损害了“窗口”的公信力。对类似行为从快从严从重处理，是毫不松懈地抓好党风廉政建设，以实际行动取信于民的有力举措;是时刻把人民群众的利益放在首位，用群众的满意程度鞭策党员干部，用规范的行动践行为民服务宗旨的务实之举。

　　党员干部接受群众监督是常态，正确对待群众指出的不足是智慧。部分党员干部接待群众心态不稳、耐心不足，容易心浮气躁;对群众提出的意见、建议不理解、有怨言，言辞不当、出言不逊……凡此种种，是官僚主义、形式主义的外在表现，是不敢担当、为官不为的作风弊病。欢迎群众监督，善于运用群众监督，是党员干部及时发现不足、纠正自我的“苦口良药”，也是党员干部讲政治、守规矩，规范言行、服务群众、扎实工作的“智慧锦囊”。因此，既要把群众监督作为发动群众、依靠群众、服务群众的施政之策，又要把群众监督及时转化为干事创业、推动发展的内在动力。

　　群众监督不是找茬，也不是“挑刺”。在互联网时代，党员干部的一言一行、一举一动都在“网上”，正所谓“身正不怕影子斜”，品德优良、行为端正，处事公正、以诚待人，在接受群众监督时内心坦荡，有则改之、无则加勉，百利而无一害。当然，群众监督也绝不是断章取义、以讹传讹，要遵纪守法、尊重事实，不能有了“网线”，就没有“底线”;也不能扛着“监督”大旗，到处招摇，寻衅滋事、肆意妄为。因此，群众监督，监在实处、督在关键，才能形成鲜明的导向，及时纠偏，更好地激励党员干部转变作风、积极作为;群众监督，成为常态、有长效，才能直面问题、“督”出实绩，让党风廉政建设更加深入人心、实干担当蔚然成风。