◆刘飞

    近来，携程等网络平台被爆“大数据杀熟”事件引发众多网友吐槽，成为社会关注的一个热点。所谓大数据杀熟，有人将其定义为互联网企业利用自己的用户数据，对老用户实行价格歧视的行为。换言之，面对同样的商品或服务，互联网企业给老客户提供的价格反而比新客户要贵很多。网络平台实现“精准杀熟”，这些情况你遇到过吗?

    如今，网络技术飞速发展，大数据渗透人们生活的方方面面，“掌上时代”已经来临。只要一个手机，借助APP软件，人们的衣食住行，都可轻松搞定。“自从有了你，生命里都是奇迹”，这句歌词便是最好的注解。

    与生活的便捷相对应的是，公平逐渐被某些商家丢弃。各种APP应用软件铺天盖地而来，也因此衍生出了“杀熟”现象，交通出行、旅游、购票、酒店、电影等应用软件，懂你的“人”却伤你最深，实在让人气愤!

    “树欲静而风不止”，老用户想享受网络给生活带来的舒心，却总有些商家为了蝇头小利让熟客不省心。这种消费熟客对其信任的行为，完全背离了正道，也触碰了法律底线。其实，相关法律法规有明文规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加的金额为消费者购买商品价款的三倍。

    也许有人认为商家在原价基础上增加三五元钱影响不大，但事实是，这关乎到整个行业的诚信、人心的稳固、社会的公平。“人无信则不立”，诚信是做人的根本，做生意也如此。“蝴蝶效应”告诉我们，一只蝴蝶扇动翅膀，可能会引发一场龙卷风。意在说明，一些看似不重要、往往被忽视的细节，可能对整体事件发展影响深远。商业上的“蝴蝶效应”就如同欺诈行为一样，如果任由其肆意蔓延，必将给社会稳定带来巨大隐患。

    面对“大数据杀熟”现象，想要彻底解决这种问题，单靠某一方面的力量是难以实现的。首先，商家应该做到公平公正，只要是有消费需求的，都应该做到明码标价、同等对待，只有做到透明化、价格“敞亮”，才能让顾客心里敞亮。其次，公众在遭遇“杀熟”现象时，不能本着“吃亏是福的”心理，一味地委曲自己、成全商家，而应该及时地举报投诉，用法律武器捍卫正当权利。最后，相关政府部门要建立联动机制，加大监管力度、处罚力度，提高商家违法成本，有效遏制欺诈行为。

    互联网的出现，方便了人们的衣食住行。随着大数据的应运而生，进一步助推了人们生活方式的提档升级。但，无论我们处于什么时代，公平是永恒的主题。只有拿好“公平”这把尺子，发展才会更健康、可持续，社会才会更和谐稳定。