本报讯(通讯员 陈芳)近年来，区行管办以“两学一做”学习教育为契机，充分发挥党员的先锋模范作用，立足岗位，践行宗旨，以热情、高效、便捷的服务树立中心窗口的良好形象，进一步提高办事效率和群众的满意度。

    优化流程，提速增效。对进驻的行政许可服务事项重新梳理了服务流程，简化了办事程序，极大地压缩了办件时间。

    亮明身份，接受监督。设立“两学一做”党员示范岗，窗口党员“亮身份、亮承诺、亮职责”，积极践行“两学一做”，主动接受群众监督，架起了党和政府联系群众的桥梁。

    公开承诺，热情服务。通过LED显示屏、办事服务指南等方式，对办理部门、法定依据、申请条件、办事程序、申报材料、办理时限、收费依据、收费标准等实行全面公示公开，为服务对象带来更多便捷。

    规范管理，转变作风。建立和完善了岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、AB岗工作制、日常巡查制度等一系列管理制度，以制度管人管事，促进内部规范管理，助推干部职工作风转变。

    用心服务，贴近群众。各窗口积极推行“热心、爱心、耐心、暖心、细心”五心服务，窗口工作人员在服务过程中，从讲好每一句话、接好每一个电话、办好每一项业务做起，把群众的事当作自己的事，努力打造“流程最短、服务最优、效率最高、成本最低”的优质服务平台。