杨哲翎

    近日，一篇题为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》的文章，叙述了作者在牡丹江市雪乡遭遇的各种宰客套路，引发了众多网友的广泛关注。

    一波未平，一波又起。1月14日，网络上又曝光了一段视频，疑似一位雪乡女导游让游客购买1680元游乐项目，并直言雪乡“九个月磨刀，三个月宰羊，大家都是羊”。由此，原本有着“中国雪乡”美誉的双峰林场雪乡，不仅给不少游客造成了伤害，也给自身的旅游形象抹了黑，“得不偿失”。

    一个景区的旅游形象来之不易，甚至说是旅游业的生命线也不为过。笔者以为，要发展旅游，必须倍加珍惜呵护自身的旅游形象，才能赢得越来越多游客的青睐，从而实现旅游业的可持续发展。

    珍惜呵护旅游形象，是信息时代旅游发展的需要。长期以来，在不少景区存在着宰客这种“一锤子买卖”的做法，认为反正游客只来一次，而且以后还会有新的游客成为送上门的“羊羔”。可是在信息越来越透明的市场中，如果仍对游客“宰一个是一个”，不但会影响游客的旅游体验，也会“一传十、十传百、百传千”，最终落得景区门可罗雀的下场。

    旅游形象，也是景区竞争力的重要内容之一。对于一个企业来说，产品的品牌代表着核心竞争力;对于景点而言，旅游形象亦是如此。如今，全世界旅游业迅速发展、风生水起，不同国家、不同地区的景区之间，争取游客量的竞争日趋激烈。而一个地方景区的旅游形象，也正越来越影响着广大游客“用脚投票”的选择，值得旅游部门重视。

    珍惜呵护旅游形象，人人都有责任。当前，黔江“旅游大区”建设如火如荼，濯水景区5A创建也进入了关键时期。笔者以为，随着旅游业日益成为全区发展的“重头戏”，仅靠景区自身或者旅游部门是远远不够的，旅游、物价、工商、公安、宣传等相关部门单位要切实负起相应的责任，密切合作，打造和维护黔江良好的旅游形象，助力黔江全域旅游的发展。同时，旅游业也是民生产业，每一个市民也有责任和义务，当好文明旅游的使者，共同珍惜呵护黔江的旅游形象，为全区旅游发展贡献一份力量。